Внедрение виртуальной АТС 3CX

План внедрения IP-телефонии на базе 3CX

Предлагаем вам рассмотреть план внедрения IP-телефонии 3CX в вашей организации. Предполагаются несколько этапов внедрения:

• Решение наиболее важных задач с помощью АТС 3СХ:
  • запись звонков;
  • подключение диспетчера;
  • переадресация вызовов.
• Расширение используемого штатного функционала АТС 3СХ:
  • Подключение голосового меню, настройка автоответчиков;
  • Подключение к АТС других абонентов с помощью мобильного приложения или софтфона для ПК;
  • Уменьшение количества входящих номеров в пользу многоканальности одного номера. Это может уменьшить абонентскую плату провайдеру телефонии за каждый арендуемый номер, которых сейчас 4 штуки.
• Закупка оборудования – IP телефонов и/или гарнитур и колонок;
• Окончательный переход на IP АТС 3СХ, выключение аналоговой АТС;
• Настройка АТС для использования дополнительного штатного функционала, например:
  • Покупка «красивого» виртуального номера для запоминаемости;
  • Подключение дешевого межгорода (звонков в область и в Россию через интернет), что в разы сократит расходы на разговоры в этих направлениях;
  • Подключение мобильного GSM-шлюза для экономии звонков с городских номеров на мобильные;
  • Подключение в единую телефонную сеть удаленных подразделений, которым можно будет звонить просто как внутренним абонентам. Отказ или уменьшение количества городских номеров в этих подразделениях;
  • Подключение номера 8-800

При этом существующая аналоговая телефония в офисе на основе существующей АТС «Panasonic» будет работать, как и прежде, в том же режиме.

Данная последовательность этапов не является окончательной и рекомендована нами из практики внедрений. Готовы обсудить другие варианты и последовательность этапов, а также само ТЗ на настройки телефонии. 

В идеале можно охватить и упорядочить все возможные типы коммуникаций сотрудников с внешним миром. Это даст возможность контроля над расходами на телефонную связь, уменьшит существующие затраты и значительно повысит функциональность, а значит и продуктивность сотрудников.

В данной схеме задействованы 8 каналов для одновременных вызовов:

• Городские номера – 4 канала
• Мобильный шлюз использует 3 канала – по 1-му на каждую сим карту.
• Выход в дешевый межгород через интернет также использует 1 канал

Таким образом для реализации данной схемы нужна 3СХ на 8 каналов. В этом случае 8 сотрудников могут одновременно разговаривать по разным направлениям, но только 4 из них могут использовать городские номера, 3 – звонить через мобильные сети и т.д.