Все розничные сети в итоге вырастают из привычного бизнес процесса "закупка-доставка-выкладка-продажа через кассу". Руководство начинает думать как повысить эффективность и прибыльность в том числе за счет работы с своими покупателями, привлекая их более выгодными и интересными предложениями.
На помощь руководителю приходит программа лояльности, которая предоставляет привилегии покупателям за выполнение неких условий, покупок в сети, например:
Никого не удивишь промо акциями, их стало настолько много, что они заполнили весь "эфир". Крайне важно идентифицировать, сегментировать вашего покупателя и вовремя только ему донести промо, которое актуально для него. Именно для этого нужна профессиональная мультибрендовая онлайн CRM платформа - программа лояльности RX-Loyalty.
Обычно розничные ставя перед собой цель внедрить программу лояльности для своих покупателей, получают такие выгоды от внедрения:
Мы готовы провести презентацию и показать платформу лояльности RX-Loyalty, просто оставьте запрос:
Фантазия маркетолога не знает границ и на данный моментсуществуют десятки мотивационных программ лоляьности и механик, воздействующих и взаимодействующих с покупателем. Например, такие как:
Форматы розничных сетей имеют коренные отличия во всех отношениях и каждый формат накладывает свои особенности на функционал и состав программы лояльности.
Супермаркеты обычно предлагают широкий ассортимент товаров, начиная от продуктов питания и товаров для дома до косметики и бытовой техники. Для таких торговых сетей идеально подходит программа лояльности с накоплением бонусов. Покупатели могут получать бонусы за каждую покупку и затем использовать их для скидок или бесплатных товаров. Это мотивирует клиентов делать покупки регулярно и возвращаться в магазин снова и снова.
Магазины одежды часто имеют разнообразные коллекции и модели, которые могут заинтересовать разные группы покупателей. Для таких торговых сетей подходит программа лояльности с персонализированными предложениями. Клиенты могут получать уведомления о новых поступлениях, специальные скидки и подарки, соответствующие их предпочтениям и покупкам. Это помогает привлечь внимание клиентов и удержать их.
Сети, специализирующиеся на продаже бытовой техники, могут предлагать программу лояльности с дополнительной гарантией и сервисом. Покупатели могут получать привилегии, такие как бесплатное обслуживание устройств, гарантированные скидки на запчасти и аксессуары, а также консультации специалистов. Это увеличивает уровень доверия клиентов к магазину и делает их постоянными покупателями.
Каждая торговая сеть должна выбирать программу лояльности, которая наилучшим образом соответствует ее бизнес-модели и потребностям клиентов. Важно учитывать особенности товаров и услуг, которые предлагает магазин, а также предпочтения целевой аудитории. Только такая программа сможет привлечь новых клиентов, удержать существующих и увеличить объем продаж.
Имея более чем 10-ти летний опыт автоматизации розничной торговли, мы собрали основные проблемы, беспокоящие наших Клиентов и задачи, которые они перед нами ставили:
Решением проблем наших Клиентов стало создание Программы лояльности RX-Loyalty и далее развитие её до мультибрендовой CRM платформы для создания программами лояльности, состоящей из интегрированных между собой модулей.
Система имеет модульную структуру и включает в себя:
Систему лояльности RX-Loyalty можно использовать по прямому назначению, а можно строить бизнес-решения на ее основе. Рассмотрите варианты применения онлайн системы лояльности в Вашей компании:
1 Вариант. В классическом понимании системы лояльности – бонусная, дисконтная, купонная и др.
2. Вариант. Система может быть настроена для реализации социального пакета для сотрудников компании или части зарплатного проекта. Сотрудникам компании могут быть выданы купоны или карты для покупок товаров в собственной сети. На карты/купоны могут начисляться баллы и списываться на кассе.
3. Вариант. CRM программу лояльности можно использовать для реализации системы расчетов при питании сотрудников в корпоративном кафе или столовой. Можно организовать учет выдачи и списания купонов/талонов на питание и соответствующую отчетность.
4. Вариант. Для создания партнерской (агентской) сети с прозрачными и понятными расчетами с агентами за приведенных ими покупателей.
5 Вариант. Для уведомления покупателей о проходящих в сети акциях. Можно автоматически добавлять к чеку информацию об акциях: текст и изображение, которые могут меняться в определенной последовательности.
6 Вариант. Для размещения на чеках и ротации рекламы. Монетизируйте своих покупателей и кассовые чеки! Объявления могут текстовыми или черно-белыми графическими изображениями, которые могут меняться в определенной последовательности.
Это не конечный список вариантов применения системы лояльности RX-Loyalty. Это - повод подумать. Так как это наш собственный программный продукт, то мы можем обсудить и реализовать вашу уникальную задачу.
Обязательно ознакомьтесь с подробным описанием программы лояльности RX-Loyalty
Мы готовы провести презентацию и показать платформу лояльности RX-Loyalty, просто оставьте запрос:
Находясь на сайте, вы соглашаетесь на обработку персональных данных. Если вы не даете согласия на обработку своих персональных данных, вам необходимо покинуть наш сайт.}