Обслуживание кассового ПО Frontol (1-я линия)

Компания "Робот икс" - Мастер-партнер АТОЛ со специализацией на отраслевых ИТ решениях для сетевого ритейла и более чем 10 летним опытом автоматизации предприятий розничной торговли. В команде компании - профессиональные разработчики и сертифицированные в АТОЛ специалисты по кассовым программам Frontol.

Мы оказываем широкий спектр услуг, связанный с обслуживанием, сопровождением, поддержкой внедрением, доработкой, обновлением и настройкой кассовых программ семейства Frontol.

Что входит в обслуживания Frontol в режиме 1-ой линии

Услуга оказывается по телефону или с использованием сервис деск системы Исполнителя. Принимаем в работу обращения, связанные только с кассовым ПО Frontol. Опционально возможна поддержка ПО + кассовое оборудование.

• Консультация онлайн по телефону пользователей (кассиров, старших кассиров, заведующих и т.д.)
• Помощь онлайн по телефону в решении проблем с Frontol (1-я линия поддержки).

Что входит в обслуживания Frontol в режиме 2-ой линии

• Консультация ИТ специалистов в решении проблем 2-ой линия поддержки.
• Установка, настройка и обновление Frontol. Все процедуры проводятся только в соответствии с инструкциями производителя ПО;
• Диагностика неисправностей в работе ПО по запросам Заказчика;
• Выработка предложений по модернизации эксплуатируемого оборудования и ПО.
• Определение источника проблемы и передача или эскалация запросов в смежные службы;

Настройка кассовых программ Frontol

Всевозможные настройки модулей и компонентов кассовой программы Frontol 4,5 и 6 версий:

• Базовая настройка, установка Frontol, основные параметры кассовой программы
• Обновление предыдущих версий Frontol 4 и Frontol 5 до текущей версии Frontol 6
• Перенос и адаптация сценариев старых версий Frontol на версию 6
• Настройки Внешнего вида экранов кассира и покупателя, в т.ч. touch-интерфейс.
• Динамически меняющиеся интерфейсы, в т.ч. загружаемые из back-office, например 1С
• Отображение на экране кассира до селе невиданных параметров и информации, отсутствующей в типовом макете
• Настройка и создание шаблонов макетов кассовых чеков, слип чеков с произвольным содержимым, "красивых кассовых чеков" с увеличенным шрифтом. 

Условия предоставления услуги