CRM программа лояльности для ритейла RX-Loyalty

Обзор программы лояльности RX-Loyalty

Онлайн система лояльности для розничных сетей - комплексное решение для организации маркетинговых программ лояльности нового поколения в ритейле. Система позволяет реализовать в розничной сети одновременно несколько основных механик лояльности: бонусную программу лояльности, дисконтную, купонную и другие.

Основные механики системы лояльности RX-Loyalty

Механики лояльности с возможностью их одновременной работы:

• Бонусная программа лольяности
• Дисконтная программа лояльности
• Купоны, подарочные сертификаты
• Лотерея, розыгрыш призов
• Фишки, наклейки
• Подарки
• Реферальная программа лояльности "приведи друга"

Читайте более подробно о механиках системы лояльности RX-Loyalty

Сегментация

Для более точного выбора целевой аудитории, на которую направлена та или иная механика, сегменты покупателей и сегменты товаров можно пересекать, складывать или вычитать/

• Сегментация базы данных клиентов за счет множества фильтров, охватывающих как профиль клиента, так и статистическую информацию о его покупках;
• Сегментация товаров по его любым свойствам, а также на основании данных о продажах. В т.ч. товары исключения, на которые не начисляются бонусы или не предоставляются скидки;
• Товары исключения, на которые не действуют механики

Например, в розничной сети можно запустить следующие маркетинговые акции. Формулируя маркетологическим языком:

• Мужчинам в возрасте от 60-ти лет, которые покупают по утрам до 11-00 колбасу вареную - увеличить начисление бонусов на +5%
• Девушкам за неделю до 8-го марта при покупке 5 кг любого товара из группы "картофель" - подарить купон скидку 30% на группу товаров "косметика"
• Всем покупателям, которые не покупали ничего более 3-х месяцев - подарить сертификат на 1000руб.
• Девушкам, которые покупали белое вино в последние 6 месяцев в количестве от 6 бутылок, дать скидку на красное вино

Идентификация и регистрация покупателей в программе лояльности

Идентификатором покупателя могут быть:

• номер физической карты (пластик);
• номер мобильного телефона;
• номер виртуальной карты из мобильного приложения Rx-Loyalty нашей собственной разработки
• номер виртуальной карты из встроенных iOs и Android Wallet
• номер виртуальной карты из мобильного приложения Кошелек или OSMI Cards

Регистрация новых участников возможна:

• самостоятельно покупателем в Личном Кабинете;
• самостоятельно покупателем в мобильном приложении;
• в приложениях Wallet;
• на кассе кассиром;
• в офисе вашим сотрудником;

Мобильное приложение RX-Loyalty

Приложение интегрировано с личным кабинетом покупателя и CRM системой управления программой лояльности. Пример брендирования приложения:

Здесь приведены 6 скриншотов экранов приложения из 11-ти.

Интеграция с внешними системами

• Интеграция c кассовыми программами: Frontol (АТОЛ) версий 4,5 и 6, 1С.Розница, 1С.Управление торговлей, Штрих и некоторых других;
• Интеграция с товаро-учетными системами на платформе 1С.Управление торговлей, 1С.Розница
• Интеграция с отраслевыми решениями для ритейла: 1С.Рарус Торговый комплекс и Далеон.
• Интеграция с СМС и Viber шлюзами и агрегаторами;
• Интеграция с iOs, Android Wallet и Кошелек
• Открытое API для интеграции с интернет магазинами и другими онлайн-сервисам и соц сетями

Бизнес анализ показателей системы лояльности

Несколько скриншотов панелей мониторинга, входящие в коробочную типовую поставку системы лояльности RX-Loyalty:

Основные показатели

Демография

Оперативная сводка

Данные по клиентам

Подробнее об аналитической отчетности в системы лольяности RX-Loyalty смотрите в описании возможностей бизнес-анализ показателей системы лояльности RX-Loyalty. Там же вы можете увидеть "живые" интерактивные отчеты, которые вы получите после приобретения системы.

Состав платформы лояльности RX-Loyalty

CRM Платформа для создания программ лояльности RX-Loyalty является нашей собственной разработкой - комплексным ИТ решением для розничных сетей любого размера. Система опционально включает в себя такие компоненты:

• Собственно саму систему лояльности для ритейла RX-Loyalty
• Мобильное приложение для покупателей розничной сети
• Медиа дисплей покупателя - рекламный монитор на кассе
• Систему смс, вайбер рассылок
• Личный кабинет для покупателя
• Модуль бизнес аналитики на платформе Microsoft PowerBI
• Модуль интеграции с типовыми продуктами 1С
• Модули интеграции с кассовыми программами Frontol (4,5,6 версий), типовыми продуктами 1С и Штрих
• Универсальный модуль интеграции (API) для сторонних систем, например, онлайн сервисов, соц. сетей и интернет магазинов

Преимущества системы лояльности RX-Loyalty

• Будучи одновременно Gold партнером Microsoft, Франчайзи 1С и Мастер-партнером АТОЛ, все вопросы интеграции с вашей товаро-учетной системой и кассовыми программами, а в дальнейшем и вопросы технической поддержки, решаются нами в «одном окне»;
• За нашими плечами - более чем 10-ти летний опыт работы в отрасли сетевой розничной торговли и полное понимание потребностей клиентов в ритейле;
• Готовая интеграция системы лояльности с товаро-учетными программами семейства 1С, кассовым программным обеспечением Frontol (АТОЛ), 1С.Розница. Если интеграции с вашим кассовым софтом еще нет - не отчаивайтесь - напишите нам, и мы решим эту задачу в процессе внедрения.
• Функционал системы RX-Loyalty постоянно развивается в том числе за счет коллективного разума наших Заказчиков, задачи/потребности/пожелания которых добавляются в стандартный функционал, и он становится доступен для всех наших Клиентов;
• Система лояльности предоставляется как сервис с помесячной оплатой (подписка). Некоторые доработки системы, особенно востребованные рынком, делаются нами за счет абонентской платы без дополнительных затрат с Вашей стороны;
• Встроенная бизнес-анализ показателей системы лояльности от лидера отрасли бизнес-анализа – Microsoft PowerBI;
• Быстрое внедрение системы – 2-4 недели;

Запрос доступа к демо-версии системы лояльности RX-Loyalty

Мы готовы провести для Вас презентацию и демонстрацию возможностей системы лояльности. Заполните форму запроса, если хотите получить демо доступ к веб панели управления системой и попробовать ее своими руками. Мы всегда рады пообщаться с коллегами из ритейла, звоните!

Обновления функционала системы лояльности

Система лояльности ежедневно пополняется новым функционалом. Кроме нашего собственного плана развития системы, мы также реализовываем задачи наших клиентов. Подпишитесь на рассылку и вы узнаете первыми о выходе новых функций, внедрений, доработок.