Тег «Система лояльности»

Что клиенты ждут от программы лояльности. 4 категории ожиданий

Опросы показывают, что в среднем каждый покупатель использует около 9 программ лояльности, но что побуждает их присоединиться к каждой из них? Действительно ли это просто желание сэкономить деньги или у них есть другие аспекты? При таком распространенном внедрении программ лояльности начали появляться ключевые особенности успешных программ, и это показывает, что...

Простой способ расчета CLV (пожизненной ценности клиентов)

CLV (Customer lifetime value) – это предсказание чистого дохода, связанного со всеми будущими отношениями с клиентом. Модель предсказания может иметь разные уровни изощренности и точности, варьирующиеся от приблизительных, эвристических, до сложных, использующих техники предикативного анализа. Это одна из наиболее важных метрик, используемой в Интернет-торговле. Если вы не знакомы...

Почему покупатели любят систему лояльности: инфографика

Инфографика: Система лояльности для ритейла Почему стоит внедрять систему лояльности покупателей в магазины. Преимущества для покупателей и выгода для розницы в одной инфографике. Оказывается, что  1) 56% покупателей в России считают программы лояльности в магазинов очень важным пунктом для взаимосотрудничества. 2) Среднее число программ ежегодно...